Qué provincia brinda la mejor atención al cliente

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atencion_cliente_comercio_tiendaUn relevamiento indica que la Argentina creció en este sentido pero, al analizar cada región, las diferencia son notables.
La atención al cliente que ofrecen las distintas provincias del país ha ido variando a lo largo de este último año. Según un informe de BE THERE, consultora especializada en mystery shopping, el 76 por ciento del territorio nacional -en total, 16 provincias – creció en relación al año pasado, y sólo cinco disminuyeron su desempeño.

Río Negro se encuentra en primer lugar con un promedio del 77,22 por ciento, mientras que hacia mitad de tabla se ubican San Juan y Buenos Aires con el 69,93 y el 69,48 por ciento, respectivamente. En último lugar, con el resultado más bajo, se ubica Catamarca con un promedio  de 56,46 por ciento.

De acuerdo con el estudio, Argentina acrecentó un 3,5 por ciento el nivel del servicio en relación a 2015. El ranking de los que más crecieron lo encabezó Santa Cruz, con un ascenso del 16 por ciento, que le permitió escalar 18 posiciones en la clasificación general, mientras que las Zonas Litoral y NOA son las que más avanzaron respecto a 2013, con un alza del 16 por ciento.

La zona Centro (Córdoba) logró una suba del 10 por ciento desde 2013, y el NEA es el único sector que descendió desde esa fecha. Por otro lado, la Provincia y la Ciudad de Buenos Aires alcanzan hoy un promedio de calidad de atención y experiencia de compra del 68,91 por ciento. La grilla se completa con Patagonia (74,21 por ciento) y Cuyo (68,15 por ciento).

Fuente: Apertura

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